早上新闻里看到，丰巢自提柜准备超时要收费，超时时间定位是商品入快递柜后12小时内，如果没有取出商品的话，要收到0.5元费用以后，才可取快递。

我看了有点懵，网络购物，原本就是为了方便老百姓的，放快递柜，原本也是便民措施，你不能因为放入了快递柜里，时间超过了12小时，就要收费啊？

你放进去的时间，我又没办法来确定的，万一碰上个加班啥的，妥妥的就超过了12小时了，这收费也太简单了吧。

另外，也有网友提出来，如果收货的家中是行动不便的老人，原本想着子女从网上购物，可以方便老人不用下楼提取，这要在限定的时间内去柜中取货，万一时间碰上老人子女或者邻居不方便的时候，这货是不是就拿不回来了？

如果正好碰上旅游出门了，这12小时的时间，我还不如退了商品重新订货呢。这样子的话，估计商家又要叫上了，来来回回的运费不算吗？这些都是钱啊。而且有些商品再退回去，就无法再进行二次销售了，比如说比较酥脆的食品，破了包装的饮料之类的。

目前是在暂时性的征求意见的阶段，但如果只要涉及到收费一说，估计不少网友就会爆炸式的反馈：什么，我已经付过钱了，为什么还要我再支付快递柜的超时费用，你快递员为什么不给我送到家里去，我家里一直都有人的；如果家里没有人，也可以叫邻居代收一下的。

但快递员也有苦衷，要是碰上大促时期，货都来不及送，你这还让我一家家地跑，我要跑到何年马月去啊。送快递柜里面，不是一下子就解决问题了么？

丰巢公司其实也有苦衷，我们只是想要提高快递柜的周转率，有些货放进柜子里面三四天都没有人来取，也耽搁了我们快递柜的周转率。周转率下降，我们的利润就少了。

其实，多方各有苦衷。就目前的情形而言，收取费用，还是不收取费用，大家心里都不太舒服。

丰巢回应说，目前还是在听取大众的意见，是否收取费用，还有待于听取意见后再行通知。

不管最终的结果是什么样子的，既然丰巢有这样的计划出来，那肯定是也因为快递柜的使用率，周转率不高才会发出这样的消息的，如果丰巢的快递柜使用率一直很高的话，估计公司里也不会提出相应的超时要收取费用一说了。

记得我原来的单位是商住两用的，很多时候快递是周五晚上到的，投入快递柜中，碰到双休日，当中必须得要隔了两天以后再去取，有的时候碰上长假，这个时间还要延长，或者说碰到调休，休假之类的，这个时间都是不固定的。

因为快递发过来的时间，我们也没有办法去控制的。有的时候下的订单，周四下的订单，周五上班的时间就收到了，而有时周一下的订单，也得要等到周五才可以收到。

这个收取快递的时间，真的不是商家，客户，快递可以左右的。而丰巢快递柜作为快递的终端，如果就是因为这个周转率不高，快递柜的使用率不高，而收取客户的费用，客户肯定也会不乐意了。

刁钻一点的客户干脆就申请了退货。货没有收到，我申请退货，我不要了。倒霉的是快递，快递说货放快递柜了，你不肯付超时快递费，那就退货，到时候我这里的单子也没法结。商户也委屈，这货明明按归发出去了，客户不肯支付超时费用，不签收快递单，到时候商家也无法结单。

总之，这里面是一环套一环的。当初设立快递柜，也是为了减少快递的劳动量，现在就是因为快递柜，而引发投诉，退货，等等之类不必要的麻烦。

所以，还是恳请丰巢公司再仔细考虑一下，听取一下大家的意见，不要一意孤行，获取自己的利润为首位，到时候，肯定也会被社会所淘汰的。

只有利他思想存在，让更多的人获益，企业才会走得更长远。