1、10016是中国联通的官方电话，它就像10010的孪生小姐姐，是中国联通为客户进行一对一电话服务的重要工具！通过10016热线，联通客服的小姐姐们将会为您量身制定优惠产品，并提供最新的优惠活动信息等；

2、客服小姐姐与您的通话过程是由中国联通进行监控的，不会影响到您的个人隐私安全！并且为了不打扰客户，中国联通还要求小姐姐们，只能在最合适的时间，最合适的活动，才允许向客户致电，所以请您放心！