1、在嘈杂的环境里面接听电话时，如果手机的音量调节得较小，那可能听不到对方的声音，此时就需要通过手机上面的音量“+”来调大音量，或者开启免提功能。在条件允许的情况下，跑到空旷的地方接听电话。

2、下拉手机的通知栏，检查手机上面是否已经开启蓝牙功能，这有可能是与蓝牙耳机进行了连接而听不到声音。所以，先把蓝牙功能关闭，需要时再打开。

3、所在的地方信号不好，有时虽然可以看到是满格信号，但有可能处于网络的使用高峰期或者受到干扰，此时就到其他地方再拨打和接听电话。

4、在信号较好，并且比较空旷的地方，拿起手机拨打运营商客服电话，然后看看手机上面是否可以正常听到回音播报。如果能够正常听到回音播报，挂断电话后再给原来的手机号码回拨过去，若是不能听到对方的声音，可能是对方的手机有问题。

如果听不到回音播报，再按免提或插入耳机进行接听，若是能够正常接听，可能是听筒或手机本身问题，需要进一步检查。在以后的通话过程中，可以先暂时使用免提功能或插入耳机进行接听电话。

5、长按手机电源键重启一下手机，以排除系统部分组件出现无响应的情况。重启完成后，再进行拨打和接听电话。

6、进入到手机系统设置里面，检查是否有可以更新的系统版本，如果有，则进行系统版本更新，以解决系统上面未知的bug。

7、将手机带到就近的售后服务点进行检查维修，在就近没有售后服务点的情况下，可以通过网上进行申请售后服务，之后将手机邮寄到售后服务点进行检查维修。