原因：

1、路由器没有设置宽带帐号；

2、宽带出现故障。

解决方案：

1、如果是路由器没有设置宽带帐号，可以直接登录路由器后台进行设置的，也可以直接使用手机设置的，手机连接上无线网络后，打开浏览器输入路由器的登录地址和登录密码，登录路由器后台；

2、进入宽带设置界面，填写宽带帐号和密码连接即可；

3、如果路由器设置了宽带帐号和密码依旧无法使用网络，请查看自己的宽带猫和路由器之间的网线是否正常，如果正常请查看自己宽带猫指示灯是否正常，若不正常，即为宽带故障，需要直接致电运营商客服进行报障处理，成功报障后四十八小时有工作人员上门维护的。