沟通障碍指信息在传递和交换过程中，由于信息意图受到干扰或误解，而导致沟通失真的现象，有以下类别：

一、组织：如果组织机构过于庞大，中间层次太多，那么信息从最高决策传递到下属单位不仅容易产生信息的失真，而且还会浪费大量时间，影响信息的及时性。

二、个人：

1、个性因素所引起的障碍：信息沟通受个人心理因素的制约，个体的性质、气质、态度、情绪、见解等的差别，都会成为信息沟通的障碍。

2、知识、经验水平的差距所导致的障碍：在信息沟通中，如果双方经验水平和知识水平差距过大，就会产生沟通障碍。

3、个体记忆不佳所造成的障碍：在管理中，信息沟通往往是依据组织系统分层次逐次传递的，然而在按层次传递同一条信息时往往会受到个体素质的影响，从而降低信息沟通的效率。