原因及解决方法：

确认手机是否有开启数据连接。确认当地网络覆盖是否正常。尝试更换家人或朋友的手机卡放置手机内观察是否可使用。尝试将手机关机重启。打开“系统管家”，点击流量监控，再点击控制应用联网，点击数据网络联网，点击查看是否有将应用禁止联网。备份重要资料，恢复出厂设置。如果以上方法无法处理建议带上购机发*、保修卡和手机送至当地售后由专业工程师检测处理。