方法：

将手机重启操作；打开相机后点击右上角齿轮图标，进入后点击还原默认设置观察；进入设置后点击高级设置，然后选择应用管理，选择清除数据选项；备份资料后恢复出厂设置；如以依旧无法处理建议带上购机发*及保修卡将手机送至当地售后由专业工程师检测处理。