如何提高理赔服务质量(理赔监控包含体系)

发布日期:2025-03-10 16:48:21     手机:https://m.xinb2b.cn/baike/news360656.html    违规举报
核心提示:1、加强人才队伍建设,调动全员积极性,高素质的理赔队伍是优化服务的基石;2、统一组织架构,明确岗位职责,进一步完善理赔条线组织架构,设置理赔分部,医审分部等组织机构,同时明确岗位职责,IT系统支撑要求,监控考核规定;3、完善理赔流程,规范操

如何提高理赔服务质量

1、加强人才队伍建设,调动全员积极性,高素质的理赔队伍是优化服务的基石;

2、统一组织架构,明确岗位职责,进一步完善理赔条线组织架构,设置理赔分部,医审分部等组织机构,同时明确岗位职责,IT系统支撑要求,监控考核规定;

3、完善理赔流程,规范操作标准,统一制定理赔实务标准,流程和操作规则,为质量评估和绩效考核提供依据,确保管理工作落地,实现重点专题的可控性;

4、建立理赔监控体系,对包含理赔质量,未决管理和人伤案件三项考核评分体系的监控,对包含工作量及工作时效指标,关键环节管控指标考核评分体系的监控,对包含理赔工时测算,异常数据和关键环节管控的监控,对包含风险管控数据和未决监控体系的监控。

 
 
本文地址:https://xinb2b.cn/baike/news360656.html,转载请注明出处。

推荐图文
推荐百科经验
网站首页  |  关于我们  |  联系方式  |  使用协议  |  版权隐私  |  网站地图  |  违规举报  |  蜀ICP备18010318号-4  |  百度地图  | 
Processed in 0.329 second(s), 83 queries, Memory 0.5 M