4R营销理论(顾客建立关系变化)

发布日期:2025-03-16 16:16:59     手机:https://m.xinb2b.cn/baike/news362703.html    违规举报
核心提示:21世纪伊始,《4R营销》的作者艾略特·艾登伯格提出4R营销理论。4R理论以关系营销为核心,重在建立顾客忠诚。它阐述了四个全新的营销组合要素:即关联、反应、关系和回报。4R理论强调企业与顾客在市场变化的动态

4R营销理论

21世纪伊始,《4R营销》的作者艾略特·艾登伯格提出4R营销理论。4R理论以关系营销为核心,重在建立顾客忠诚。它阐述了四个全新的营销组合要素:即关联、反应、关系和回报。4R理论强调企业与顾客在市场变化的动态中应建立长久互动的关系,以防止顾客流失,赢得长期而稳定的市场;其次,面对迅速变化的顾客需求,企业应学会倾听顾客的意见,及时寻找、发现和挖掘顾客的渴望与不满及其可能发生的演变,同时建立快速反应机制以对市场变化快速作出反应;企业与顾客之间应建立长期而稳定的朋友关系,从实现销售转变为实现对顾客的责任与承䷨ᳩEofeNext\\bꬨ,ꮘ,⽈+慄眏츦ⒹЀ䷨ᳩ

 
 
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