116是国内人工长途电话查询，是通过电信运营商的网络平台提供的特别服务号码，该特服号的作用是国内人工长途查询台。

目前国内人工长途查询台实际上很少有人用，或者根本没有用了，但电信运营商在116后面加上其他号码组成新的服务，例如：116114：中国联通（原来也有属于中国网通）的随身号簿业务，也叫电话导航。