酒店做到优质服务要
1，设施设备必须舒适、完善、随时处于完好技术状态。
2，产品质量必须优良、价格必须合理。
3，必须具备一支优良的服务人员队伍。
4，服务人员必须具备广泛的服务知识，秉着顾客至上的精神。
5，必须具备健全的管理制度和服务规程。
