可能有如下原因及相应解决方法：

1、确认此打印机及所有配件拿到别的机器上能正常使用，否则需要更换配件；

2、有些打印机要求先装驱动，在安装过程中提示连接打印机时再连才行；

3、连接打印机及电脑时要注意线都正确并牢固地接好。检查打印机电源插头是否有电、和电脑连接的数据线是否有松动、是否开启打印机电源；

4、如上述原因无法解决，可以找打印机售后部门解决，质保期内免费。