旅游增值服务包括了旅游过程中对客人的针对性服务、个性化服务、人性化服务等一系列服务；比如：很多细节上的有：送水、旅游包、帽，特殊行程中所需的一些特殊辅助性器材；还有行程中赠送的一些景点项目，包括加餐、赠送景点，以及行程中附赠的随团摄像等。另旅游行程结束后的客户回访以及为了答谢客户赠送旅游抵用券等也可列入增值服务的行列。