忘记锁屏密码的话，可以按照以下方法进行操作：

1、将锁屏密码清除后，在手机不插 USB 数据线的情况下，同时长按音量上键和电源键，出现开机画面时松开电源键3秒后再松开音量上键，进入Recovery 模式；

2、选择恢复出厂设置，然后重启即可。备注：恢复出厂设置后，手机内的数据将会被删除。要确认是否开启了查找我的手机。如果没有开启查找我的手机，恢复出厂设置后将可以直接进入系统。

如果以上方法不能解决问题，要携带购机发*，前往售后网点进行处理。