受疫情影响，学校延迟开学

孩子没返校，学校没发送短信

校讯通的服务费是否可以退还？

近日

佛山朋友圈流传这么一条信息：

温馨提示：有中国移动校讯通的家长，打10086转人工服务，可以退回1至4月份的费用，共40元。

昨日下午，记者拨打佛山移动客服电话10086，咨询校讯通是否可以退费的事。

10086客服回复：办理了佛山校讯通的用户，对于今年已经扣费的月份，是可以申请退费的，通过10086申请就可以了。校讯通每月的服务费为20元。若1月和3月被扣费，则可退40元。

关于退费
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是否必须通过电话申请？能否自动退费？

10086客服：需要通过人工在线处理。因为有的用户没有办理校讯通业务；而有的用户则是办理了业务，学校也有发送短信。

服务费将退还至哪里？

10086客服：退费申请通过后，就会退费到该号码的账户里，相当于充值，退费成功后会通过短信通知。

退费金额多久能到账？

10086客服：3个工作日内。

昨天晚上，记者所用的校讯通号码，已经收到了移动的退费。

昨晚，佛山移动表示：“今天下午我们公司又开了一个紧急会议。客户关于校讯通的相关信息及反馈内容我们已登记收集，受疫情影响，目前佛山各学校仍未复学，关于疫情期间和教育校讯通/一卡通业务的使用及费用情况，我司将在开学后与学校沟通商议，统一进行处理。”

今天上午，记者再次拨打10086，客服表示，佛山校讯通的用户，对于今年已扣费用，仍然可以申请退费，但必须校讯通扣费电话拨打10086办理。