原因：可能是软件和手机操作系统不兼容，建议升级系统；可能是软件出现bug，可以升级软件；可能是网络异常导致，可以切换网络再登录帐号。

软件使用技巧：1、云闪付具有充话费功能，打开云闪付6.3.7版本，点击首页的“手机充值”，之后输入充值金额，最后进行支付即可。

2、云闪付具有还款功能，打开云闪付6.3.7版本，点击“还款”，根据页面提示操作即可。

3、云闪付具有付款功能，打开云闪付6.3.7版本，点击左下方“收付款”选项，向商家出示付款码即可付款。

4、云闪付可以删除已经绑定的银行卡，打开云闪付6.3.7版本，点击“卡管理”，点击需要删除的卡片，点击右上角的“・・・”，点击卸载卡片即可。

资料拓展：云闪付是一个APP，是一种非现金收付款移动交易结算工具，是在中国人民银行的指导下，由中国银联携手各商业银行、支付机构等产业各方共同开发建设、共同维护运营的移动支付APP，于2017年12月11日正式发布。云闪付APP具有收付款、享优惠、卡管理三大核心功能。