1、先确定是不是死机了。确定方法:一看硬盘指示灯是不是一直亮着也不闪烁，二看键盘的数字小键盘锁的指示灯也亮着而且点NUMLOCK键也不会灭。还是看键盘数字锁指示灯有没有亮，按NUMLOCK会不会亮。

2、如果现象是一和二那就是死机了，那就有两种可能，一是硬盘问题，二是系统问题。如果出现的情况是三而不是一和二，那就是你主板的PS2接口有问题，键盘和鼠标同时失灵，有可能是主板某地方有问题，检查一下。

3、解决办法：进入安全模式（开机时不停地重复按F8就会有选择菜单），然后把ESET卸载了。顺便运行MSCONFIG看一下启动项都有什么。不要的把勾去了。然后进入安全模式，重新安装ESET就可以了。