质保是质量保证的简称，英文为QA（QualityAssurance），一般指商人为了表达产品在各方面的合格、突出，显示自己对自身产品的自信，且使自己的产品容易被消费者接受和降低消费者的购买忧虑，而对产品做出的一种承诺，也常作为各种售后内容的总括。5年质保服务就是提供为期五年的质量保障服务。

5年质保指的是该商品有五年的质保期，在质保期内出现质量问题厂家应当负责免费的维修或更换。

根据《部分商品修理更换退货责任规定》第七条生产者应当履行下列义务：

1、明确三包方式：生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话；

2、向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件；

3、妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

第八条三包有效期自开具发*之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发*及三包凭证办理修理、换货、退货。