1、无论是智能电视还是电视盒子看网络电视都必须通过直播软件，电视频道节目使用全网范围采集，所以每一个频道可能都有几个节目源，如果出现直播掉线不稳定的情况，可以切换到其它的节目源。2、软件出现问题，例如服务器问题或者软件出现问题，出现问题时试试其它直播软件是否出现同样的问题，及时反馈给软件开发者。3、网络故障问题，建议重置路由器，重新连接一次，由于是硬件故障，最好联系售后方面处理。