一、到机场的航空公司售票处，凭身份证打印行程单。

二、《航空运输电子客票行程单》（以下简称行程单）作为旅客购买电子客票的报销凭证。

三、网上购票的旅客最晚可在客票全部航段使用完毕后的7天内凭有效旅行证件在部分机场或航空公司直属售票处领取电子客票行程单。如果进行付费改期和升舱操作，升舱前的客票必须在付费改期和升舱操作后的30天内打印行程单。

四、行程单只能打印一次。行程单不作为机场办理乘机手续和安全检查的必要凭证。

五、已打印行程单的旅客要求服务变更时应出具该行程单，要求退票时必须退还该行程单。旅客可直接将行程单退回给原打印地（例如原打印地机场服务柜台），或退回到航空公司各直属售票处，或邮寄到航空公司。