方法：强制关机。

1、同时长按Power电源键和Home键。

2、出现黑屏之后松开Home键，Power键不松开。

3、白色苹果Logo出现之后，这时候Power键不要松开，白色苹果Logo消失屏幕关闭后完成关机。

方法：强制重启。

1、同时按住iPhone的电源和Home键并保持几秒钟。

2、手机屏幕出现白苹果后松手，之后iPhone就自动重启。