铁路局规定，每张火车票只能改签一次，改签之后火车票是可以退票的，但要核收相应的手续费，但开车后才改签的车票是无法办理退票手续的。网上购票成功后，并且已经在售票窗口取出了票，退票手续就只可以在售票窗口办理，铁道部门规定，退票应当在票面指定的开车时间前到车站办理，工作人员会退还给您全部票价，并核收退票费，应退的票款会按发卡银行规定退回到原购票时所使用的银行卡上。