申通快递寄丢了东西解决办法如下：

1、联系快递公司的客服，找到具体的配送人员的联系方式；

2、与配送人员协商确定赔偿金额；

3、配送人员不愿意赔偿或赔偿金额协商无果的情况下，可以联系快递公司，协商赔偿；

4、赔偿协商依然无果时，可到国家邮政局申诉网站进行申诉或向消费者协会投诉；

5、等待回访，协商赔偿。