1、首先可以到火车站铁路公安制证窗口，一般的火车站都有的，在售票处附近，实在找不到可以询问一下。然后报身份证号码，工作人员通过查询全国人口信息系统核准人员身份，及时为其开具临时身份证明，注意这个身份证明有效期只有一天，只能用于买票或者住宿等。

2、可以使用其他具有身份证明额度证件进行取票，如户口簿、旅行证、军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证。

3、如果带上医保卡的话，可以先在购票平台进行查询一下购票的订单号，然后带上医保卡和购票订单详情页，查看左上角的订单号，记录下编号，然后到人工窗口，进行信息核对并在人工取票口取票。