方法一：

操作之前记得提前用备份软件把手机的数据备份到电脑，防止数据丢失；首先将手机关机；开机的同时按住电源键和音量上键，等到手机震动的时候，松开电源键。

方法二：

在电脑上，使用现在的手机华为帐号登录华为官网；点击“手机找回”，对手机进行定位；定位成功后会显示出手机所在的位置；远程备份手机中的信息；点击“清除数据”，输入密码。