原因及解决方法如下：

1、手机不支持4G网络，可更换4G网络手机。

2、使用的手机卡不支持4G网络，可更换4G网络手机卡。

3、手机卡未插好或手机卡损坏，可重新插手机卡或者更换手机卡。

4、手机未开启4G网络，可在“设置”中开启手机4G网络功能。

5、手机欠费或停机，可及时缴纳手机费。

6、使用手机的地区不是4G网络的覆盖范围，可到4G网络的覆盖范围内使用手机。