1、玩家可以点开自己的苹果系统点击苹果报告问题的页面reportaproblem.apple.com，玩家登录自己的ID。

2、登录ID之后，需要选择已购项目，玩家需要进行申报，进行问题的反馈。

3、可以选择退款，随便选择一种方式，可以退款对应的金额，之前充值过的金额都会直接退款到自己的账户里面。