1、确定故障手机是否在保修期内，打开苹果公司中国分公司官网，输入序列号查询剩余保修期；

2、携带故障手机、保修卡，到所在城市苹果公司指定维修点，让维修人员帮忙检测手机，根据维修人员提示填写iPhone售后维修单；

3、若手机确实故障，影响到正常使用，而维修点以各种理由不予更换，我们可以打苹果公司售后电话投诉，或将手机送到各省省会城市大一点的苹果公司指定维修点再次进行检测；

4、第三方换机机构换机到网上查询信誉较高的苹果公司授权的网上维修公司，与维修工作人员联系维修方法和价格，然后把手机和保修卡邮寄到维修人员指定地址，等待维修人员通知换机成功；

5、接到维修人员换机成功后，把之前协商的换机费用按照维修人员指定的付款方式付给维修公司，并索要新机发回的快递单号；

6、收到手机后仔细检查手机的外观及手机的各项功能，若仍然存在问题及时想维修公司反映，以便问题尽快得到解决。