腾讯有人工服务的；你可以拨打腾讯客服热线：0755-83765566；根据工作人员提示选择QQ空间/QQ会员等电脑网上业务；再根据语音提示选择QQ会员开通等功能使用；最后选择0（转人工）。您拨打腾讯客服热线时要有足够的耐心等。转接人工后，等待180秒是很正常的。错过高峰时段，也避开非工作时间（例如午夜）。如果客服转人工菜单有很多，多尝试几个线路，投诉线不通就打业务线。