原因如下：

1、首先请检查一下在QQ客户端是否有设置了不显示自定义头像。用鼠标在好友列表的空白处右击，选择显示自定义头像即可。有些单位、局域网可能有限制某些端口，不支持显示QQ的自定义头像，需要更换网络环境。

2、如果还没有显示，就证明QQ的数据包被防火墙挡住了，设置下防火墙。

3、如果还没有，那就是QQ服务器的问题。手动更新，打开QQ好友的资料，点更新，打开资料框，等待更新即可。