“花了500多元修电脑，没想到问题更严重了。”王女士之前购买的一台苹果MINI平板电脑内屏损坏，7月2日她来到城阳区正阳中路208号上的苹果体验中心维修，花了500元钱。经过修理，屏幕问题虽然解决了，但王女士回到家发现，平板充电出现了问题。“充了一天电也没充上。”王女士找到苹果体验中心，工作人员称需要联系领导，但过了几天依然没有动静。

王女士2019年买了一台苹果MINI2平板电脑，今年7月2日的时候，电脑的内屏突然发生损坏，随后王女士将电脑送到城阳区正阳中路208号上的苹果体验中心。“工作人员说要更换内屏，要我把电脑放在店里，得第二天才能修好。”随后王女士便离开了体验中心。第二天，工作人员又联系了王女士，称平板的尾插也有问题，需要一并更换。王女士没多想，便同意了对方的要求。

7月3日，王女士来到体验店取走了平板，并交了更换内屏与尾插的钱共计500元。但回到家后王女士却发现，平板的充电出现了问题。“插电后虽然显示正在充电，但是电量始终没有增多，我充了一天一夜，还换了好几次充电线，始终都是这个情况。”王女士表示，从外观上看，平板充电的状态与平时充电时并无区别，所以当时在取平板的时候，她也没有多想便取走了平板。

“当时联系他们工作人员，但对方却说让我清清内存可能就好了，充不上电难道跟内存有关系?”王女士再次找到店家，工作人员称需要联系领导，但一直到现在，王女士也没有接到对方的电话。

根据王女士提供的电话，记者联系到了该店，工作人员称会将情况反映给领导。

城阳区市场监督管理局的工作人员告诉记者，王女士的情况属于消费纠纷，商家在维修过程中出现了问题，理应承担责任，工作人员建议王女士可以先同商家协商，如果协商不成，王女士可以找鉴定机构对平板的故障进行鉴定，如果鉴定出存在维修故障，王女士可以联系工商部门解决。

截至发稿，记者接到了商家负责人的电话，对方称愿意为王女士退还维修费用500元。记者解到，顾客已经接受了对方的处理结果。记者 杨宇宣