1.设计调查问卷前的五项准备工作

(1) 明确调研诊断范围及内容

(2) 企业了解（资料分析、对方介绍、现场巡查等）

(3) 项目特征了解

(4) 与客户项目经理沟通

(5) 与客户第一把手沟通

2.调查问卷的六种主要功能

(1) 把研究目标转化为特定问题

(2) 使问题和回答标准化

(3) 通过措辞、问题流程与卷面设计来促进合作

(4) 记载记录原始数据，加快数据分析过程

(5) 通过调查结果来收集论据，证明我们提出的问题是有据可依

(6) 通过答案的巧妙设计可以帮助我们发现问题、产生原因及解决对策、说服客户

3.调查问卷设计五步法

第一，确定调查目的

第二，确定调查内容

第三，设计问题

第四，设计问卷

第五，研讨完善并定稿

4.问卷设计要求

(1) 基本介绍：说明本次调查问卷的目的等内容

(2) 问题类型：开放式问题和封闭式问题

(3) 典型问题的排列

n 过滤性问题

n 热身性问题

n 过渡性问题

n 主题性问题

n 较复杂或难以回答的问题

(4) 问卷设计要求

n 系统性

n 层次性

n 逻辑性

5.问卷设计应该避免的问题

(1) 问题不应该假设不明显存在的标准

(2) 问题不应该超越受访者的能力与经验

(3) 问题不应该用特例来代表普遍状况

(4) 问题中涉及的细节不应超出受访者的记忆能力

(5) 问题不应该涉及推断与猜测

(6) 不应该询问过多的无关问题

(7) 问题中不应该使用夸张词语

(8) 问题中不应该使用有歧义的词语

(9) 不应该将两个问题合并为一个

(10) 不应该诱导受访者回答特定答案

(11) 问题不应该具有暗示性