苹果发布了两份新的AirPods Pro支持文件，旨在解决噪音消除和声音破碎的问题。

9 to5mac报告:

本周，苹果发布了几篇支持文章，特别提到了要尝试的故障排除步骤，适用于那些遇到主动噪声消除问题或听到噼里啪啦声/静态噪声的用户。

第一个标题是“如果有源噪声消除功能在你的AirPods Pro上没有按照预期工作”，步骤包括检查你最新的软件，确认有源噪声消除功能已经打开，最后清洗AirPods Pro顶部的网格。苹果公司指出，碎片和耳垢可能会在这个区域堆积，这可能会影响主动噪声消除，特别是造成低音的损失或背景噪声的增加。

第二份文件提到“如果你的AirPods Pro发出噼啪声或静电声”。同样，这要求您在确保设备在源音频范围内之前，检查是否安装了最新的软件，并检查是否存在无线干扰。唯一的另一个步骤是尝试从不同的应用程序听音频，以确定软件是否可能是问题的原因。

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如果您用尽了其中任何一个步骤，您应该联系Apple Support。

昨天，苹果发布了AirPods Pro的新固件，然而，关于这是否解决了之前的噪音消除问题，有各种各样的报道。来自Twitter用户的报告包括修复问题、相同问题、甚至比以前更严重的问题。

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