长江日报-长江网1月2日讯（记者章鸽 通讯员苏守明）2020年1月2日从武汉市天然气有限公司获悉，该公司以问题为导向，开发上线了户号和账单查询两项功能，解决用户首次缴费遇到的“找户号”问题，通过“武汉天然气”微信号可查看每笔缴费记录。

1月2日上午，家住汉阳人信汇的程女士准备给父母家缴纳天然气费，“新的一年重新计算阶梯气量，想着给父母充，却找不到燃气表户号。”在向天然气公司咨询后，程女士通过该公司微信号，点击“微营业厅”菜单，选择“户号查询”，根据燃气IC卡物理卡号及户主姓名，匹配成功后查询到相应户号，随后直接进入到户号绑定页面完成绑定，完成缴费。

据了解，不少用户在第一次进行网上缴费时会咨询如何查询户号，“以往是通过缴费发票来查看。”天然气公司介绍称，该公司实行一户一表，考虑到户主名下可能有不少于1套房以及燃气IC卡、电话号码可能变更等情况，燃气户号成为唯一的身份识别。针对用户首次网上缴费遇到“找户号”的问题，该公司开发上线了户号查询功能，根据燃气IC卡物理卡号和户主姓名信息来匹配查询户号，进行户号绑定后再次充值可直接选择需要缴费的户号即可。

此外，对于用户较为关心的阶梯气量问题，除了在网上缴费时会有提示，天然气公司还开发上线了账单查询功能。用户进入该公司微信号点击“微营业厅”菜单，选择“户号查询”，可根据所绑定的户号查询所有的历史缴费明细：IC卡表用户会显示充值缴费明细，包括购买气量、金额及充值时间；机械表会按照抄表周期显示账单，包括账期时间、上期读数、本期读数、对应气量及出账金额。

【编辑：吴蕾】