小李打了网约车去上班，再平常不过的事情，哪知还没上车，却被司机开车猛撞！

这危险一幕之前，发生了什么？

打了网约车，司机让取消订单

乘客不肯被骂

8月14日下午1点多，萧山区绿都御景蓝湾，26岁的小李正在小区门口的好胜客大食堂吃午饭，因为已经过了饭点，小李打算扒两口就打车去滨江浦沿地铁站。

下午1点半 ，小李打了辆网约车，定位上车点是小区的东北1门，距离“好胜客大食堂”不到150米。等司机到了，他也差不多吃好，正好上车。

小李通过app向司机郑师傅发了消息，告诉他到了定位点往前开一点点。而郑师傅回复：不知道。

“我的位置去浦沿是一个方向的呀，我跟他说往停车场方向开，餐厅就在边上，很显眼的。”小李说。

又等了一会儿，他再看了眼app，发现司机竟然距离他已经开过2公里远了。

这时，司机郑师傅发来消息让小李取消打车订单。考虑到上班快来不及了，小李不肯。郑师傅表示，那自己只能先点击“已上车”，并让小李在停车场等他。

对话至此，没毛病。哪知郑师傅紧接着发来两个字……

小李看不懂了，火气上来，很快回敬过去。

就这样，司机郑师傅和小李在app上产生了言语争执，双方都用了一些冒犯性字眼。

乘客自称：出于自卫与司机打斗

司机突然驾车撞来

在两人争执期间，小李从餐厅走出。

这时，一辆网约车突然停在了餐厅左侧门边，小李的手机刚好响了起来，电话是郑师傅打来的。

电话那头的郑师傅情绪激动，反复问他“你在哪”。而就在小李跟郑师傅通话期间，郑师傅从车上下来，径直走向小李。

“他应该是看到我正好接起电话，确认是我了。我看他已经有要打我的动作。”小李称，当时出于“正当防卫”的本能，先动手打到了郑师傅。于是，双方扭打在一起。

两人扭打在一起，因身高、体型都差不多 ，一直僵持不下，大概过了十来分钟，司机郑师傅报了警。

这时的小李也已精疲力尽，他不想被太多人围观，便往旁边走，打算等警察来处理。

而正当他低头往前走时，郑师傅重新坐上了车，突然开车朝他飞快驶来！听到声音的小李立马回头，但已经来不及躲闪——小李被直接撞飞上汽车引擎盖后，又重重摔在地上。

“我当时整个人都懵了，身体的应激反应让我全身一下子麻了，我拼命想往石墩上靠，怕他再撞过来。”小李说。

从小区门口监控看，郑师傅当时的车速较快，而小李的确来不及躲闪。同时，与小李前后脚走着的男行人也蹭到了车头，险些被撞。郑师傅在撞倒小李后，还有一个向后倒车的动作，接着又再次往左前方行驶并刹车。被撞的小李在石墩后侧站起来后，路人和保安走到了他的身边。

随后，小李报警并叫了120救护车。经萧山区第一人民医院检查，小李全身有几处擦伤。

本来好好的，哪里来的无名火？

郑师傅交代说，就是因为找不到定位上车点，想取消订单又不让，才骂了对方。骂也骂了，还动了手，为什么竟然开车撞？郑师傅辩称：“怕对方走掉......”

目前，派出所已对司机郑师傅作出行政拘留7天的处罚，小李也因动手被罚款500元。

律师：视频看，司机有故意心态

若仅为轻微擦伤，一般按治安处罚

8月14日，小李的哥哥得知情况后也已赶来杭州。派出所民警调查后告诉小李，滴滴司机郑师傅也住在绿都御景蓝湾，和他同一个小区。

“小区门口的好胜客大食堂开了也蛮久了，如果他真的住在这里，不太可能不知道这个地点。”小李向记者表示。

小李说，由于自己受到惊吓，这几天没睡好觉，身体还有应激反应，在路上看到车辆都有点后怕。同时，小李也表示，为了保障自己的居住安全，他将会和小区物业安保进行沟通，也会保留后续追究司机郑师傅刑事责任的权利。

记者也就目前所了解的情况和监控所显示的内容，咨询了浙江佐钊律师事务所的韩飞律师。

韩律师表示，从视频资料来看，机动车驾驶人驾驶机动车撞击涉事受害人，应该是持有故意心态的。因此，从行为上分析，驾驶人的撞击行为符合我国刑法第234条关于故意伤害罪的规定，应按照故意伤害罪追究刑事责任。

但是，司法实践中，在处理故意伤害罪时往往要以受害人达到轻伤以上伤情为要件，所以如果本案受害人只构成轻微擦伤的话，一般不以故意伤害罪追究机动车驾驶人的刑事责任，而仅仅是治安管理处罚。当然，具体如何处理，还要根据当时的实际情况再作出认定。

平台回应：已永久停止司机服务

呼吁司乘友好沟通

平台非常重视此事，收到乘客进线反馈后，立即进行了核实。司乘双方因订单取消问题发生肢体冲突，司机头部、脖子多处挫伤，乘客手臂被抓伤，身上多处软组织疾患；冲突结束后，司机驾驶车辆将该乘客撞倒。后台信息显示，司机取得了杭州市网约车驾驶员证和杭州市网约车运输证。

目前，警方已按照治安管理处罚法，对司机给予行政拘留七日、罚款200元的处罚；对乘客给予罚款500元的处罚。

为了保护广大平台用户的安全，平台严厉禁止危害他人人身安全的行为。根据平台用户规则，由于司机在冲突过程中存在故意伤害的违法行为，平台永久停止司机服务；由于乘客与司机发生肢体冲突，并造成司机轻微伤，平台对乘客给予严正警告。

了解到乘客受伤的情况后，平台立即提出由专人前往医院探望乘客并垫付医药费，乘客家属未接受。后续，平台将持续与乘客方保持积极沟通，全力提供援助。

出行时难免会遇到复杂情况，平台呼吁广大司机与乘客相互理解、友好沟通。如果遇到纠纷，请避免直接发生冲突，第一时间向客服报备求助或报警。平台将积极协助进行处理，尽最大努力，维护司乘双方的合法权益。

（原标题《杭州网约车司机开车猛撞乘客，上车前聊天记录成导火索！平台火速回应》，记者 王艳颖。编辑：王佳）