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NO.18：价值链分析模型价值链分析模型是运用系统性方法来考察企业各项活动和相互关系，从而找寻具有竞争优势的工具。它把企业内外价值增加的活动分为基本活动和辅助活动，基本活动涉及企业进料后勤、生产、发货后勤、销售、售后服务。辅助活动涉及人事、财务、计划、研究与开发、采购等，基本活动和辅助活动构成了企业的价值链。
【提出者】
美国著名战略学家迈克尔·波特。
【适用场合】
分析哪些环节和活动能为企业创造价值时。
确定企业的核心竞争力时。
【模型】
图2-9 价值链模型
【基本原理】
企业的价值活动并非都能创造价值。能创造价值的只是某些特定的价值活动，也就是价值链上的“战略环节”。企业的竞争力实际上就是其在某些价值链战略环节上的优势。因此，企业要密切关注自己的资源状态，在价值链的战略环节上培养自己的核心竞争力，以形成或巩固自己在行业中的竞争优势。这种竞争优势既可以来源于对价值活动的有效调整，也可以来源于企业之间在价值链上的协作。
价值链模型列示了由价值活动和边际利润组成的总价值。价值活动是企业所从事的与客户有关的物质的和技术的各种活动，它们是企业创造对客户有价值的产品或服务的基础。价值活动可以分为基本活动和辅助活动两大类。基本活动是涉及产品的物质创造及其销售、向客户转移和售后服务的各种活动。而辅助活动通过提供采购、技术、人力资源以及各种职能行为来支持基本活动。
【5类基本活动】
企业在市场竞争中基本活动一般包括进料后勤、生产、发货后勤、销售、售后服务这5种类型，如表2-11所示。
表2-11 企业的5类基本活动
| 序号 | 基本活动 | 说明 |
| 1 | 进料后勤 | 与原材料接收、存储和分配有关的各种活动，如原材料检查、搬运、仓储、库存管理、车辆调度和向供应商退货等 |
| 2 | 生产 | 与将投入转化为最终产品形式有关的各种活动，如机械加工、包装、组装、设备维护、检测等 |
| 3 | 发货后勤 | 与产品集中、存储和发送给客户有关的各种活动，如产成品库存管理、订单处理、送货车辆调度、产成品装运等 |
| 4 | 销售 | 与为顾客提供产品和引导顾客购买有关的各种活动，如广告、促销、销售队伍建设、渠道建设等 |
| 5 | 售后服务 | 与提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动，如安装、维修、操作培训、备用零部件供应等 |
【4类辅助活动】
企业在发展过程中所涉及的辅助活动一般包括企业基础设施、人力资源管理、研究和开发、采购这4种类型，如表2-12所示。
表2-12 企业的4类辅助活动
| 序号 | 辅助活动 | 说明 |
| 1 | 企业基础设施 | 企业基础设施支撑了企业的价值链条，如财务制度、工作流程、营销计划、员工行为规范等 |
| 2 | 人力资源管理 | 与人力资源有关的各种活动，如对各类人员的招聘、录用、培训、开发、薪酬、激励等 |
| 3 | 研究和开发 | 所有的价值活动都有技术成分，如产品开发、市场研究、流程再造、设备改进、工艺革新等 |
| 4 | 采购 | 购买用于企业价值链各种投入的活动，如原材料采购、设备采购、能源采购、服务采购等 |
【执行程序】
1．识别价值活动
把整个价值链分解为与战略相关的作业，并把它们分配到价值活动中去。即把引起价值变动的各项活动都归入到5类基本活动或4类辅助活动当中。
2．分析价值链
分析整个价值链各环节上企业之间的关系，确定企业与客户、企业与供应商之间作业的相关性。其目的是为了找出在企业运营过程中能够创造价值的环节，即价值链上的战略环节。
3．改进价值链
利用分析结果，重新组合或改进价值链，以更好地控制成本动因，产生可持续的竞争优势，使企业在激烈的市场竞争中获得优势。
价值链的应用不仅仅局限于企业内部，也可以应用在企业之间的价值链组合上。
企业要关注自己核心竞争力的培养和建设，重点发展价值链中的某一环节，如产品研发环节。
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