顶端新闻·河南商报见习记者 郭世杰/文 受访者供图

12月5日，在郑州招商·天地和苑居住的市民反映，去小区商业街上的银色·美之家修剪发型，却发现该美发店已经撤店。

至于为什么突然撤店？工作人员解释称，因为这两年疫情和今年洪水影响，房东又突然上涨房租，使店面经营越来越困难。

店面撤掉了，会员们很担心退费问题。河南商报记者当时采访时，工作人员称，后续会员退费问题在跟进中，会尽快安排给会员进行退费，会员可以持卡到其他门店消费。

12月20日，郑州招商·天地和苑业主张女士向记者反馈，办理的储值卡会员卡已经退款成功，原本充值1600元的单项​三折卡，卡内余额959元，现在银色·美之家已经退了730元。

张女士称，12月10日，她拨打银色·美之家​公示​的客户服务热线要求退款，当时银色工作人员进行了登记。12月17日，银色工作人员联系她进行退款。

随后，顶端新闻·河南商报记者拨打银色·美之家热线电话进行了解。工作人员称，原招商·天地和​苑​办理充值卡的会员大部分已退款，部分会员选择继续消费，仅有少数会员还需等待一段时间。

编辑 苗亚祥 张恒