疫情尚未结束，我们前方的故事仍在讲述

整个城市停摆了，但很多人的工作还在继续

武汉沌阳派出所借154个警民微信群助力抗疫

社区“小管家” 群众“代购员”

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一起走近疫情中那些坚守的身影

吴维红：社区“小管家” 群众“代购员”

吴维红为社区群众送生活用品。（武汉市公安局供图）

还有一年半就要退休的湖北省武汉市公安局青山区分局红卫路街派出所八大家花园社区女警吴维红，这一个多月当跑腿、做买手、办团购……她的手机里为居民服务的微信群多达40个，每个微信群的每一条留言，她都要放在心上，尽力满足。“三八”国际劳动妇女节到来之际，大家在微信群里为吴维红送上暖心的祝福。

一颗温暖的爱民心

“吴维红，心为公，为民解忧最光荣。”这句顺口溜从八大家花园社区的微信群流传开来。

“谁真心为群众服务，群众就打心底敬佩谁。”多次下社区走访的青山区分局政治处副主任杜刚说。

疫情防控工作开展以来，吴维红吃住在社区，积极协助街道、社区工作人员，想方设法为群众解决难题。

“86岁的周婆婆因疑似新冠肺炎被隔离，老人治疗糖尿病、高血压的药吃完了，这可怎么办？”2月15日，社区工作人员对吴维红说。

“隔离点有风险，让我去送药吧，我不怕。”吴维红说。

因处方药只能由患者本人或子女到医院开药，吴维红第一时间联系老人的女儿。谁知婆婆的女儿无法赶到，吴维红马上想到全市已开通7家药店可以买处方药。她便联系老人，上门拿了重症病例和医保卡，到指定药店购买，及时解决了老人的后顾之忧。

“吴警官，3栋有一户失独家庭，夫妻俩70岁了，身患重病。”2月20日上午，吴维红收到社区群众上报的信息后，连忙走进这户家庭，仔细询问他们生活上的困难，及时给他们送了一大包爱心菜，并帮他们买了鸡蛋。考虑到失独家庭的特殊性，吴维红特意留下来陪他们聊聊天。交流中，吴维红得知女主人身体虚弱，心脏病重症药已吃完，需要到武汉亚心医院开药，吴维红留下了自己的手机号码，“别担心，我来解决。”当天下午，她就去武汉亚心医院开药，并及时把药送到。

一座温馨的警民桥

2月21日下午，吴维红忙完手头的事后，打开手机微信，看到微信群里有一位党小组组长求助：辖区一个老人想吃面条。吴维红想到头一天刚好有一名爱心人士捐了一些挂面。她立即联系，并委托党小组组长将两筒挂面送到老人手上。

2月22日上午，吴维红发现社区张师傅在微信求助：家里的天然气用完了，急需充值购买。吴维红立即在群里回复，让老人先不要着急，她马上上门帮助解决难题。吴维红用随身携带的酒精对自己全身进行喷杀消毒，耐心帮助老人用微信关联银行卡并转账到天然气卡里，接着又去物业公司圈存。事后，老人在微信群里说：“吴警官不辞辛苦为居民服务，是我们的幸福和幸运。”

一个热心的“买手姐”

“我帮社区干部多分担一些，他们就有更多精力投入社区疫情防控工作。”吴维红加入40个社区居民微信群，居民有买米、买菜、买药等需求就把消息发到群里，吴维红安排一名辅警每天统计信息。第二天，她和社区工作人员按需求购买之后，再逐一送到居民家中。

38街坊北方人居多，喜欢吃面。2月10日，吴维红了解到居民物资紧缺，尤其是很多家里急需盐和面粉。于是，她和小区物业联系，询问是否能采购一批盐、面粉、鸡蛋等物资。在多次沟通协调下，吴维红终于订购到居民急需的物资，临时放在警务室内。当居民有需要时，随时供应给他们。这一举措大大降低了群众外出购物感染的风险，得到了群众的支持和点赞。

“爹爹，这是您要买的药，我给您送过来了。”2月21日8时15分，吴维红给一个住户送药上门。此前一天，吴维红听说这名八旬爹爹的身体不好，每天要吃药，因小区封闭无法外出，急需购买一些药物。2月21日上班前，吴维红买了老人需要的药，送了过去。

在福建出差的汪先生发来微信求助，称70岁老母亲占婆婆独自一人生病在家，身无分文，不会取钱，不会刷卡。吴维红第一时间上门核实情况，主动前往银行取出3000元送交占婆婆，并和社区干部进一步商量占婆婆的送治方案。离开之前，吴维红反复嘱咐占婆婆注意做好自身防护，积极配合治疗，并留下自己的手机号码。

自小区实施封控以来，吴维红上门为群众送菜98人次、煤气卡圈存60人次、送药上门39人次，现场处理矛盾纠纷17起。

武汉沌阳派出所借154个警民微信群助力抗疫

沌阳派出所民警在社区走访调查。（武汉市公安局提供）

3月6日上午，湖北省武汉市公安局武汉经济技术开发区（汉南区）分局沌阳派出所副所长陈勇正在和所长唐平波分析当天的新冠肺炎疫情数据。

“好，坚持，坚持就是胜利。”唐平波一边拍着陈勇的肩膀一边说。

沌阳派出所地处武汉经济技术开发区人口稠密区域，全所一共有40名民警，辖区包括9个社区、40个居民小区，常住人口达11万。1月23日以来，唐平波和所里的同事一直忙得不可开交，全所民警全部下沉社区开展疫情防控工作。

“我们所里清一色的平头。”沌阳派出所警务指挥室主任龚浩介绍，由于太忙，大家索性就剪了平头。

疫情发生以来，无论是“四类人员”排查、隔离收治还是社区封闭管理，沌阳派出所全力配合有关部门做好社区基础工作。除此以外，沌阳派出所还担负着两个隔离观察点的安保任务。

让唐平波欣慰的是，这些年积累下来的一些好经验、好做法在这次疫情防控工作中帮了不少忙，其中一个就是运用好警民微信群。

进圈入群是沌阳派出所在全市公安机关“万名警察进社区”活动中总结出的宝贵经验。“可别小看这些微信群，关键时刻发挥的作用大着呢。”陈勇说。

前不久，不少居民群众在微信群里咨询购买口罩的情况。沌阳派出所发动全所民警、辅警下沉社区，包片负责。与此同时，线上的154个警民微信工作群全部点亮，线上线下同步发动，迅速搭建起派出所、社区、小区多个层级的群防群治工作机制。

“微信群还帮了我们刑侦民警的大忙呢。”副所长王翔说。在派出所，他主要分管破案工作。

3月2日，家住东风阳光城的居民魏先生在微信群反映自己在代购群团购时被骗。“特殊时期，有人胆敢趁火打劫。”王翔立即组织力量侦办案件，民警迅速锁定目标，发现被骗的居民大多进入一个所谓的“小商品代购群”，等到这些居民付了钱，嫌疑人迅速将所有人拉黑并将群解散。

“嫌疑人可能没想到，微信群让他暴露得很彻底。”仅仅不到4小时，办案民警就将诈骗嫌疑人唐某抓获。

仅仅是破案还不行，必须提高群众的防骗意识。前方破案、后方宣传，陈勇将案件侦破过程编辑成“以案说法”，推送到每一个社区微信群，用身边事警醒身边人。

“建有温度的群，做得民心的事，这是我们建立警民微信群的初衷。”唐平波说。

在沌阳派出所辖区，40个居民小区分布不均。小区实行封闭管理以来，特别是像郭徐岭、滨湖小区这样的老旧居民区点多线长，管理难度着实不小。如何让居民安心宅在家？派出所提出证件核查、关闭小门店、安全检查、案件办理、宣传震慑五位一体的工作思路。

“线下封控、线上保供。”借助154个警民微信群，沌阳派出所和街道社区、居民群众贴得更近了。2月21日，金域蓝湾社区居民王先生在微信群中发布求助信息，称7岁的孩子出现了尿血症状。虽然已是深夜，孩子的病情耽误不得，24岁的女民警汤琴立即联系王先生，全程跟踪协调孩子急救入院。

“小丫头，你是刚来的吧，以前没见过你呀。”王先生问。

“您好，我是新来的社区民警，您有事可以打我的电话。”汤琴热情回答。

进圈入群抓防疫，让汤琴一下子和社区群众打成一片，虽然工作时间不长，但是汤琴的热心肠却给居民们留下了好印象。

建有温度的群，做得民心的事

相信特殊时期还有许许多多这样的微信群

为民警点赞

作者 |王传宗 李昌林 张铮师二洋谢威 刘宇焓邹航 张光华

制图 | 罗焱冰

编辑 | 王希

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