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云南网讯（记者 熊强）林女士最近有点苦恼，因为她频频接到号码为“10016”的来电，内容主要是推销联通的套餐。你有没有接到过通信运营商的电话营销、售后、回访等业务呢？

针对此问题，11月26日，中国联通云南省分公司公众客户事业部总经理钟绍伟在《金色热线》节目中解释称，用户接到的电话如果不是号码“10010”“10016”来电，自报家门说是联通的都涉嫌诈骗。

若确实接到联通公司官方呼叫的号码"10016”或“10010”来电，有两个办法可以解决：此类业务的沟通有比较规范的话语，用户可以选择办理或者不选择办理，这是一种被动的方式；当用户不需要接听“10010”来电时，可以向工作人员反馈“不想再接听”的信息，或者通过微信公众号的方式反馈，“您就说不需要再接到10016外呼的话，我们的系统可以帮用户做屏蔽处理。”