随着智能电视市场规模的扩大和激活率的不断提升，上千款电视应用进驻大屏。尤其是视频类应用不断涌现，呈现出一派朝气蓬勃的景象，但也意味着竞争环境将异常激烈。在上海千杉网络技术发展有限公司（简称“电视猫”）运营合作总经理周文佳看来，竞争在一定意义上说明这个市场是被看好的，竞争能最大限度地激发企业潜力。从目前大屏发展现状来看，他认为，合作比竞争更重要，“大屏的使用习惯及变现模式还远不如移动端已被培养成熟。处于产业链各端的企业各有优势，应该整合资源，共同开发这个并未完全成熟的市场。”

目前电视猫的主要发力点，一方面在于不断提升电视大屏应用市场份额，更好地挖掘用户需求。电视猫MoreTV已经迭代到4.0版本，成为OTT行业活跃度领先的电视应用之一，还即将推出“喵学堂”视频应用；另一方面，启动 “千杉云”服务，将多年的经验和技术以平台化的方式输出给第三方，以合作共赢的心态共同挖掘大屏市场价值。

谈到电视大屏，运营被看作是其价值进一步释放的关键点。关于如何运营？有哪些运营方法论？等等成为从业者讨论的热门话题。其中，整合领先技术资源，以科技实力驱动运营被重点关注，智能推荐、智慧连接、精准IP运营相关探索案例越来越多。

电视猫多年来一直专注技术的研发和产品的运营，经过7年的深耕和研究，收获颇丰、感悟颇多。“运营两字提起来容易，但是真正做起来就很难”，周文佳感慨道，不只对数据算法技术的开发和应用提出很高的要求，运营经验的积累也尤为重要，此外还需要有丰富数据资源做支撑。在深入运营的过程中，必须了解用户，不断打磨产品。

周文佳表示，从去年开始，电视猫对各系统进行了平台化梳理，打造出具备四大系统和五大平台特征的大屏增值业务支撑体系。四大系统包含基础服务系统以及中层的终端、账号、会员三个子系统，五大平台包含大数据平台、实时消息平台两大支撑平台和内容汇聚、广告业务、活动运营三大业务平台。

周文佳分析道，内容汇聚平台是内容深度运营的基础，可以满足用户的核心观影需求；大数据平台赋能精准运营能力，达到智能搜索、智能推荐等目的，其能力几乎体现在业务的方方面面；实时消息平台提供了实时高效长链接能力；运营活动平台和广告运营平台作为两个变现能力平台，一个用于快捷开展运营活动以提高会员转化率和提升用户品牌认知度，一个用于快速具备广告精准投放能力。周文佳强调，目前各核心业务平台均已采用微服务架构，并支持混合云部署，同时开发SaaS对接能力，可更好对服务于内部产品线和合作业务线。

此外在产品运营方面，电视猫成立了独立增长团队，增长团队由公司CEO助理亲自挂帅，由技术、产品、运营、大数据、市场跨部门协作，对产品、运营及市场的各个增长点进行增长试验，从中寻找突破，目前已经取得了成效。

运营的价值在哪里？无非就是拉新、促活和留存，这其中大数据和AI赋能下的智能推荐起到关键性作用。换句话言，无论是内容、活动，亦或是广告运营都离不开智能推荐。

很多人会说，智能推荐是让用户看到想看的内容，其实很多用户在打开电视的时候并不知道想看什么。真正的智能推荐是告诉用户其内心的诉求。周文佳把最理想的智能推荐描述为：一种看似偶然邂逅，实则蓄谋已久的状态。这就需要人工智能和大数据技术的深度赋能，从而精准洞察用户需求。目前电视猫智能推荐遍布在应用产品的各个角落，数据显示每天使用大数据推荐播放的用户已经占总日活用户的50％以上。

电视猫并不是把大数据、数据赋能等作为噱头，而是要落到实处。目前在电视猫的平台架构上，大数据和人工智能平台被定义为基础支撑平台。周文佳补充道，电视猫大数据团队经过七年的技术积累和算法优化，推出的一套大数据技术体系框架：“哆啦A梦”。“该系统能按照不同的维度构建一套完善的用户行为表，服务于数据分析、数据挖掘、推荐、搜索等各类业务，并且将常规的业务、核心功能模块化、通用化，封装成APK或SDK，从而方便的供任何一个产品和业务调用。”

数据最重要的价值之一是挖掘用户的需求，而满足需求点除了体现在产品的不断优化和改进，还体现在新业务和新产品的开发上。电视猫通过对人群年龄结构、地域分布、观影习惯、消费意愿进行详细的挖掘和分析，在洞察平台用户的需求的基础上，即将推出一个针对学龄前儿童的垂直类应用：喵学堂。

“喵学堂虽然以视频为基础，但产品理念是致力于研究符合大屏端的教与学，平衡目前社会上的优质教育资源。利用先进技术实现大数据分析，读懂父母，读懂孩子。以寓教于乐的方式平衡孩子的智力、心里能力等各方面的发展。” MoreTV是一个大而全的面向所有用户的应用，喵学堂是一个更加精细化的针对儿童教育类场景的视频应用，二者内容上会存在交集，并能相互之间实现导流。未来电视猫也将积极和新的厂商合作，面对细分人群，推出新的视频应用产品。周文佳相信只要产品够好、体验够佳，市场一定会有的。

目前，电视猫开始把自身所积累的技术、产品经验开放给第三方，并推出“竹蜻蜓”计划。在竹蜻蜓计划中，内容汇聚平台、大数据平台、实时消息平台、运营活动平台、广告业务平台都会对外开放。周文佳强调，“这五个平台的开放并非单纯的技术能力开放，其中也蕴含了电视猫多年的产品运营经验和数据积累。”周文佳认为其中的合作点在于，让更多人去做他们擅长的事情，合作一旦达成，客户只需要专注他的核心业务。

电视大屏处于DVB、IPTV和OTT三方并存的时代，并且在政策影响和市场博弈之下，三者各具特点，处于不同的发展阶段，运营方面也各有侧重点。“目前五大平台对DVB、IPTV和OTT均适用”，一方面可以以SaaS服务的方式提供给第三方。同时，对于广电，IPTV等封闭环境也支持混合部署和私有化部署。并且电视猫会按照客户目前的实际情况去进行技术平台和运营能力的输出，满足客户不同阶段的不同诉求。令电视猫欣喜的是，除了IPTV和OTT合作进展顺利外，目前DVB也表现出积极的合作态度。

对于广电来说，最大的难点就是改革的魄力和决心，但一旦勇敢迈出第一步，就将走向上坡路。电视猫希望通过自己的技术平台能力和运营实操经验为这些拥有大愿景的企业保驾护航，共同开拓大屏行业市场。

目前电视猫的“内容汇聚平台”已经开放给了湖北广电。谈到双方的合作，周文佳回忆道，与湖北广电的合作是一个比较偶然的契机，当时湖北广电想做改革，希望和互联网电视视频公司看齐，但没有头绪。在一次偶然的机会看到电视猫的平台情况和解决方案，湖北广电茅塞顿开，认为这就是他们想要的。于是双方快速达成了良好的合作关系，电视猫为其提供了全内容汇聚平台，并建议了未来的发展规划。“从开始合作到上线试运行，中间只花费了一个多月时间，这也正是平台化带来的好处。”

周文佳坦言，合作的过程很顺利，但是也有难点存在。主要表现在和湖北广电原有的媒资系统内容对接，并进行数据合并和清洗方面。电视猫作为一个创始团队具备广电背景的内容汇聚起家的互联网视频公司，在这方面有丰富的解决经验。不但对其媒资现有内容做了汇聚，同时以SDK形式汇聚入互联网视频的内容，让其内容量有了极大的扩充，也使之具备了足够的运营空间。从监测数据来看，平台上线后，湖北广电的用户活跃度有了明显的提高。

电视猫的平台输出正在一步一个脚印的向前推进，未来在常规平台业务推进顺利的情况下，其也会考虑将自有的一些独立业务平台进行服务化能力的输出，如：电视购物、应用商城。“除了五大平台外，目前电视猫的自有业务构架也是成熟、统一的，如果市场有需求，我们能很方便快速的进行能力的输出。”

在谈话中，我们可以看出电视猫“重合作、重运营”的态度，也期待电视猫利用自身对用户的深度理解，利用多年来的数据沉淀和运营经验，闯出属于自己的一片天地，为整个电视大屏的发展做出贡献。

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