本报6月16日讯（记者 陈彦杰 通讯员 魏晨曦李宝萍）四指向内，拇指弯曲向前轻点两下，办理好户籍业务的聋哑夫妻，用手语向民警表示感谢的时候，民警李宝萍一下子就读懂了他们的意思，同时笑着摆了摆手，仿佛在说：“这是我们应该做的！”这暖心的一幕发生在今天上午钢城公安分局颜庄派出所。

两周前，刘先生来到颜庄派出所咨询业务，想把妻子的户口从广西迁到辖区，因两位都是聋哑人，沟通不便。民警“以笔为媒”，耐心地与他们进行书面交流，告知其户口迁入所需要的材料，由于两人资料齐全，民警也为其办理准予迁入证明，并用手写的方式告知他们，妻子户籍地派出所作出户口迁出后，携带迁移证再到本地派出所来办理落户手续。

16日一大早，刘先生夫妇就来到户籍大厅等候，民警耐心地帮助他们完成了填表、拍照等各项流程。民警贴心的服务让刘先生夫妇感激不已，无法用言语表达的他们，在临走时以他们特殊的方式向民警不停道谢。

户籍无大事，每位户籍民警都在平凡的岗位上，设身处地为群众办好事办实事；户籍又无小事，群众利益无小事，一点一滴见初心。面对特殊群众，钢城公安分局的民警用无微不至的关怀，用一支笔、一张纸、一个微笑，一段无声胜有声的服务换来群众的信任和感激。

作者：陈彦杰

来源： 济南日报