有不少人都曾经在机票的退改签这件事上踩过坑，他们发现在购票时，航空公司的官网，OTA平台代理商（例如携程、去哪儿、同程、途牛等）的退改签规则都不一样，让人摸不着头脑，再比如，特价机票不能退改签让买了特价机票的旅客有苦只能自己往下咽，其中乱象迭出，让退改签成的旅客的焦点投诉问题。针对这一问题，在2018年的七月民航局就发布了关于改进民航票务服务工作的通知，要求航空公司退改签的费用明码标价，执行阶梯费率，并且一律取消特价机票不能退改签的霸王条款，各大航空公司积极响应，制定了退改签的阶梯费率。
机票退改签如何操作？
那么阶梯费率到底是如何操作的呢？退票改签的手续费与购票价格和舱位有关的，要特别提醒大家的是，就算是大家最常购买的经济舱也会有舱位的区别。这种区别就是折扣的区别，所以大家可以在买票时对应自己的舱位数字代码提前去查询退改规则，选择最合适的机票。
举例说明我们可以以国航举例，它的退改签收费标准调整成了四档
国航改签费率
国航退票费率
第一档是在航班起飞前的30天之前，退改费率都是相对较低的，部分舱位还是免费的。 第二档是起飞前30天至起飞前14天，不同的经济舱位手续费不同，比如说，E、D、M、U这几个舱位会收取15%的手续费，其他折扣的经济舱最高会收取60%的手续费。 第三档的是起飞前的14天至起飞前的4个小时要特别注意，在这一档中有部分特价票手续费是较高的达到了90%所以这部分的旅客可以尽量提前去退改签以减少自己的损失。 起飞前4小时是手续费最高的时段了，其中有七个经济舱的舱位退改费率都达到了100%，所以有较大可能在这段时间退改签的旅客可以尽量避免购买一些折扣机票。 费率一致另外，民航局规定，平台销售代理商的退改签标准必须要和航空公司保持一致，这样一来不管我们通过什么渠道来购买机票，退改签的费率都不会出现不一样的问题！
最后附上东航、南航、海航的费率表东航退改签费率表
南航退改签费率表
海南航空退改签费率表
