1、请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。

2、若重启机器后问题依然存在，建议您携带购机发*、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

3、若按照步骤1操作后机器可以正常开机，建议您按照以下方式优化手机。

4、设定-关于手机-系统更新-更新，检查是否有系统更新推送，将手机升级到最新版本。

5、若手机支持智能管理器或内存管理器，建议关闭不需要自动运行的应用程序（建议将即时通讯类APP如微信、QQ等自启动设为“开”）。