1、更换其他好友视频聊天尝试。

2、检查网络连接是否正常。若网络信号不稳定，可能导致视频聊天无法正常连接。

3、此情况可能和您使用的微信软件版本有关，建议更新微信版本：应用程序-微信-右上角菜单-设置-关于微信-检查新版本。(由于微信版本不同，操作方式可能会略有不同)。

4、安装其他版本微信软件尝试。