两种可能：1.检查电话线、网线、电源线是否插好，为确定不是此处问题，请拔出重新插入试试。2.如果还是不亮，请换另一个猫试一试，以便确认是不是猫坏了。或者换一台机子试一下，看看是不是机子有问题。3.link灯不亮，最大可能是电话线路有问题，分离器上不是分出两条线，一条接电话，一条接猫，应该是接猫的线坏了，可能水晶头坏了，因为电话可以打，说明主线路没问题，也有可能分离器坏了，电话线时间久，老化、接头松动、甚至接线盒有故障。4.登陆账号试一下，根据错误代码判断哪里出了问题。如果错误代码是678，就是电话线没有连接好，如果错误代码是691，则通常是账号出了问题，可以拔出猫的电源，等一会再开。5.倘若是雨天，请检查一下电话线的户外线路是不是进水了或者可能受潮短路了。