核心提示：可能是手机系统异常所致。可以尝试恢复出厂设置：首先打开手机，找到并点击“设置”；在出现的界面中，找到并点击“更多设置”：在出现的界面中，找到并点击“恢复出厂设置”；然后点击“清除所有数据”，再点击“还原所有设置”；然后点击“确认”，即可完成