开机出现网络帐号和网络密码，表明该机顶盒是电信的机顶盒，需要输入供应商提供的帐号及密码进行登录才能连上的服务器，从而观看网络电视节目；帐号及密码可以从用户办理网络电视服务时签订的协议书上获取；联系电信的客服，报上户主的身份信息进行核对，核验通过后，客服就会在系统上搜索对应的帐号和密码并告知用户。