1、增强综合快递和供应链物流的策划和操作能力。

2、增强快递要素的整合能力和谈判能力。

3、加强中外快递服务质量体系的比较研究。

4、高度重视快递服务的团队建设和全员质量建设。

5、建立科学的服务质量评价体系。

6、合理地提高物快递技术水平。

7、快递教育应加进服务质量课程。