一、i无忧手机保障服务，具体服务如下：

置换保是中国电信在手机发生三包范围外故障时提供的一种保障服务，包括日常生活中手机进水，屏幕碎裂、跌落以及厂商质保外故障等，只需拨打服务电话，即会有专人上门置换一部同款手机，保障手机通信畅通无阻；当用户购买新手机时，只需根据机型价格，每月通过话费支付最低3.99元服务费，一旦不慎损坏，就可花少量置换费直接置换一部同款手机；相比较目前市面上一些公司已推出的碎屏保、进水保等业务，用户在手机损坏后还要往返于维修站申请服务，i无忧的手机置换保，为消费者省去大量奔波劳碌。

二、i无忧置换保服务流程：

当手机损坏后，拨打电话提出置换服务申请；工作人员核查并确认服务申请符合置换服务的需求即可送货到家；手机免费送到家或用户指定地点，同时用户缴纳相应置换费用并回收旧手机，即可完成置换服务。