原因如下：

1、网络数据不流畅。

2、电池电量不够。

3、若root之后，也不能更新，若确定更新，则需先恢复出厂设置，然后再重新下载固件升级。

4、更新系统的时候需要一定的时间，更新时不能再按手机的其他按钮。

解决方法：

1、在网络信号好的地方升级，或者直接使用wifi下载固件。

2、最好将电池电量充满。

3、恢复出厂设置。